Wat is de klantlevenswaarde (CLV)?

CLV (of LTV) is de totale omzet die je van één klant verwacht gedurende de hele relatie. Deze tool begint met het gangbare model: gemiddelde aankoop × aankopen per jaar × aantal actieve jaren.

Hoe wordt de CLV hier berekend?

CLV (omzet) = Gemiddelde aankoopwaarde × Aankopen per jaar × Klantlevensduur (jaren). In de geavanceerde modus kan een winstmargepercentage worden toegepast om de op nettowinst gebaseerde CLV te benaderen alvorens deze te vergelijken met CAC.

Wat is een goede CLV/CAC-ratio?

Veel teams hanteren een levenslange klantwaarde (CLV) van ongeveer 3:1 als ruwe maatstaf, waarbij ze de winstgerelateerde CLV vergelijken met de CAC – en niet alleen de omzet. Uw branche en fase zijn van belang; beschouw dit als een richtlijn, niet als een vaste regel.

Hoe kan ik de klantwaarde op lange termijn verhogen?

Verbeter de klantretentie (langere levensduur), verhoog de aankoopfrequentie of de gemiddelde orderwaarde waar dat mogelijk is. Kleine verbeteringen in elk van deze factoren tellen op in de formule.

Wat is het verschil tussen CLV en LTV?

Ze betekenen meestal hetzelfde. In abonnementsmodellen wordt de LTV (Lifetime Value) soms anders berekend (bijvoorbeeld op basis van terugkerende inkomsten en klantverlies); op deze pagina wordt de bovenstaande formule op basis van aankopen gebruikt, tenzij u de marge interpreteert als een overlay op de nettowinst.

Waarom is CLV belangrijk voor e-commerce?

Herhaalde aankopen stimuleren de winstgevendheid. De Customer Lifetime Value (CLV) helpt je de uitgaven voor retargeting, e-mailmarketing en loyaliteitsprogramma's af te stemmen op de verwachte omzet op lange termijn van een klant.

Gratis tool voor bedrijfsanalyse

Bereken uw Klantlevenswaarde

Schat in hoeveel een gemiddelde klant in de loop der tijd waard is. De kernberekeningen worden lokaal in uw browser uitgevoerd; optionele suggesties (AI) zijn beschikbaar nadat u bent ingelogd.