¿Cuál es la diferencia entre CLV y LTV?

Por lo general, significan lo mismo. En los negocios de suscripción, a veces se calcula el LTV de forma diferente (por ejemplo, a partir de los ingresos recurrentes y la tasa de abandono); esta página utiliza la fórmula basada en la compra que se muestra arriba, a menos que interprete el margen como un margen de beneficio neto.

¿Por qué es importante el valor de vida del cliente (CLV) para el comercio electrónico?

Las compras repetidas impulsan la rentabilidad. El valor de vida del cliente (CLV) te ayuda a dimensionar el gasto en retargeting, correo electrónico y programas de fidelización en función de los ingresos esperados a largo plazo de un cliente.

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Calcula tu Valor de vida del cliente

Q: ¿Cómo puedo aumentar el valor de vida del cliente?

Mejorar la retención de clientes (mayor duración), aumentar la frecuencia de compra o elevar el valor promedio de los pedidos, según corresponda. Pequeñas mejoras en cualquiera de estos factores se acumulan en la fórmula.

Calcula el valor que genera un cliente típico a lo largo del tiempo. Los cálculos principales se realizan localmente en tu navegador; las sugerencias opcionales de AI están disponibles después de iniciar sesión.

Calculadora gratuita de CLV/LTV

Modo calculadora

Todos los cálculos de la calculadora se realizan en tu navegador. Solo se requiere iniciar sesión si eliges la opción de análisis AI.

Industria

No se utiliza en fórmulas. Seleccione una si desea sugerencias de AI; de lo contrario, puede dejar este campo en blanco.

Valor promedio de compra ($)

Debe ser un número positivo (valor promedio del pedido o contrato por compra).

Compras por año

Debe ser un número positivo (compras por cliente al año).

Vida útil del cliente (años)

Debe ser un número positivo (años que el cliente promedio permanece activo).

Ingrese el valor promedio de compra, las compras por año y el tiempo de vida útil para ver el CLV. No se requiere cuenta. El sector solo es necesario para obtener información sobre AI.

Siguientes pasos recomendados según lo que estás haciendo.

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Cómo calcular el valor de vida del cliente

Introduzca los datos de compra

Ingrese el monto promedio de compra y cuántas compras realiza un cliente por año. El sector es opcional a menos que utilice la herramienta de análisis AI.

Establecer la vida útil del cliente

Indique cuántos años, en promedio, un cliente sigue comprando antes de darse de baja. Las relaciones más largas aumentan el valor de vida del cliente (CLV).

Vea su CLV y ROI opcional

El modo simple muestra el CLV basado en los ingresos. El modo avanzado añade el margen de beneficio y el CAC opcional, de modo que puede ver la relación LTV:CAC y un período de recuperación estimado cuando se proporciona el CAC.

Por qué importa el CLV

Planificar el gasto en adquisiciones

Conocer el valor de vida del cliente (CLV) aproximado te ayuda a establecer límites razonables sobre cuánto pagar para conseguir un cliente, especialmente junto con el coste de adquisición de clientes (CAC) en el modo avanzado.

Comparación de CAC (Avanzado)

Al añadir el CAC y un margen de beneficio, la herramienta estima la relación LTV:CAC y cuántos meses de beneficios pueden ser necesarios para recuperar el coste de adquisición; comprobaciones útiles, pero no un sustituto de un modelo financiero completo.

Palanca de retención

Una mayor frecuencia de compra o una vida útil más larga del cliente multiplican directamente el valor de vida del cliente (CLV), por lo que las iniciativas de retención suelen dar sus frutos.

Privado por defecto

Los números que introduzca permanecerán en su navegador para la calculadora. Las sugerencias de AI estarán desactivadas hasta que pulse el botón; solo entonces se enviará un breve resumen para generar sugerencias, y para ello se requiere una cuenta gratuita.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el valor de vida del cliente (CLV)?+

El CLV (o LTV) es el ingreso total que se espera obtener de un cliente a lo largo de toda la relación. Esta herramienta parte del modelo común: compra promedio × compras por año × años de actividad.

¿Cómo se calcula el CLV aquí?+

CLV (ingresos) = Valor promedio de compra × Compras por año × Vida útil del cliente (años). El modo avanzado permite aplicar un porcentaje de margen de beneficio para aproximar el CLV basado en el beneficio neto antes de compararlo con el CAC.

¿Cuál es una buena relación CLV/CAC?+

Muchos equipos utilizan una relación aproximada de 3:1 entre el valor de vida del cliente y el costo de adquisición de clientes (CAC), empleando el valor de vida del cliente basado en las ganancias al compararlo con el CAC, y no solo los ingresos principales. Su sector y etapa de desarrollo son importantes; considérelo como una guía, no como una regla.

¿Cómo puedo aumentar el valor de vida del cliente?