如何计算客户终身价值
输入购买数据
请输入平均单次购买金额和客户年购买次数。除非您使用AI洞察,否则行业信息为选填项。
设定客户生命周期
请输入客户平均持续购买的年限。客户关系越长,客户终身价值 (CLV) 越高。
查看您的客户生命周期价值和可选投资回报率
简易模式显示基于收入的客户生命周期价值 (CLV)。高级模式增加了利润率和可选的客户获取成本 (CAC),因此您可以查看客户生命周期价值与客户获取成本的比值 (LTV:CAC),并在提供客户获取成本信息时查看预计的投资回收期。
估算典型客户随时间推移的价值。核心计算在您的浏览器本地运行;登录后可使用可选的AI建议。
免费客户生命周期价值/客户终身价值计算器
计算器模式
所有计算器运算均在浏览器中运行。只有选择 AI 洞察报告时才需要登录。
公式中未使用。如果您需要AI建议,请选择一项;否则,您可以留空。
必须为正数(每次采购的平均订单或合同价值)。
必须为正数(每位顾客每年的购买次数)。
必须是正数(平均客户保持活跃的年数)。
请输入平均单次购买金额和客户年购买次数。除非您使用AI洞察,否则行业信息为选填项。
请输入客户平均持续购买的年限。客户关系越长,客户终身价值 (CLV) 越高。
简易模式显示基于收入的客户生命周期价值 (CLV)。高级模式增加了利润率和可选的客户获取成本 (CAC),因此您可以查看客户生命周期价值与客户获取成本的比值 (LTV:CAC),并在提供客户获取成本信息时查看预计的投资回收期。
了解大致的客户生命周期价值 (CLV) 有助于您设定合理的客户获取成本上限,尤其是在高级模式下与客户获取成本 (CAC) 结合使用时。
当您将 CAC 和利润率添加到该工具中时,该工具会估算 LTV:CAC 以及收回获客成本可能需要多少个月的利润—这是有用的合理性检验,但不能替代完整的财务建模。
购买频率越高或产品生命周期越长,客户生命周期价值 (CLV) 就越高,这就是为什么客户留存工作往往会带来回报。
您输入的数字会保留在浏览器中供计算器使用。AI 功能默认关闭,直到您点击按钮;点击按钮后,才会发送简短摘要以生成建议,而此功能需要免费帐户。
客户生命周期价值 (CLV 或 LTV) 是指您预期从单个客户在整个客户关系存续期间获得的总收入。该工具基于以下常用模型:平均单次购买金额 × 每年购买次数 × 客户活跃年限。
客户生命周期价值(CLV,基于收入)= 平均购买价值 × 每年购买次数 × 客户生命周期(年)。高级模式可以应用利润率百分比来估算基于净利润的客户生命周期价值,然后再与客户获取成本 (CAC) 进行比较。
许多团队以客户获取成本 (CAC) 与客户终身价值 (CLV) 之比约为 3:1 作为粗略的基准,在与 CAC 进行比较时,他们使用的是基于利润的 CLV,而不仅仅是名义收入。您所在的行业和发展阶段至关重要;请将其视为指导原则,而非硬性规定。
在合适的情况下,提高客户留存率(延长客户生命周期)、提升购买频率或提高平均订单价值。这些指标中任何一项的微小提升都会在公式中累积效应。
它们通常指同一件事。在订阅制业务中,人们有时会采用不同的方法来计算客户终身价值(LTV)(例如,基于经常性收入和客户流失率);除非您将利润率理解为净利润的叠加,否则本页使用的是上述基于购买的公式。
重复购买能提升盈利能力。客户生命周期价值 (CLV) 可帮助您根据预期客户带来的长期收入来衡量重定向、电子邮件和忠诚度营销方面的支出。