Генератор голоса бренда

Фирменный стиль — это последовательная индивидуальность и тон, которые ваш бренд использует во всех коммуникациях — от публикаций в социальных сетях до электронных писем клиентам. Он отражает то, кто вы есть, за что вы выступаете и какие чувства вы хотите вызвать у своей аудитории при взаимодействии с вами.

Единый фирменный стиль способствует узнаваемости и доверию. Когда клиенты видят единый стиль общения на вашем веб-сайте, в социальных сетях и маркетинговых материалах, они чувствуют, что знают ваш бренд, что укрепляет лояльность и делает ваши сообщения более убедительными.

Фирменный стиль — это неизменная, неизменная индивидуальность вашего бренда. Тон бренда — это то, как этот тон адаптируется к различным контекстам и ситуациям. Например, дружелюбный фирменный стиль может использовать более эмпатичный тон в обслуживании клиентов и более игривый тон в публикациях в социальных сетях.

Начните с определения ключевых ценностей, целевой аудитории и отличий от конкурентов. Затем выделите 3–5 черт личности, описывающих коммуникацию бренда. На этой основе разработайте словарные рекомендации и примеры сообщений — или используйте генератор голоса бренда для более быстрого первого черновика.

К распространенным типам фирменного стиля относятся: авторитетный (IBM, McKinsey), игривый (Innocent Drinks, Mailchimp), смелый (Nike, Apple), дружелюбный (Slack, Headspace) и утонченный (Rolex, Chanel). Большинство брендов сочетают 2-3 черты, чтобы создать свой неповторимый стиль.

Создайте документ с руководством по фирменному стилю и поделитесь им со всеми, кто создает контент — авторами, дизайнерами, менеджерами социальных сетей. Включите примеры сообщений, соответствующих и не соответствующих фирменному стилю. Регулярные обзоры и обратная связь помогут поддерживать согласованность действий всех участников в течение длительного времени.