Generator głosu marki

Głos marki to spójna osobowość i ton, których używa Twoja marka we wszystkich rodzajach komunikacji – od postów w mediach społecznościowych po e-maile do klientów. Odzwierciedla on to, kim jesteś, co reprezentujesz i jakie odczucia chcesz wywołać u odbiorców, wchodząc z Tobą w interakcję.

Spójny przekaz marki buduje rozpoznawalność i zaufanie. Kiedy klienci spotykają się ze spójnym przekazem na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i materiałach marketingowych, czują, że znają Twoją markę – co buduje lojalność i sprawia, że Twój przekaz jest bardziej przekonujący.

Głos marki to spójna osobowość marki – niezmienna. Ton marki to sposób, w jaki ten głos dostosowuje się do różnych kontekstów i sytuacji. Na przykład, przyjazny głos marki może mieć bardziej empatyczny ton w obsłudze klienta i bardziej żartobliwy w postach w mediach społecznościowych.

Zacznij od zdefiniowania wartości rdzeniowych, grupy docelowej i wyróżników wobec konkurencji. Następnie określ 3–5 cech osobowości opisujących komunikację marki. Na tej podstawie opracuj wytyczne słownictwa i przykładowe komunikaty — lub użyj generatora głosu marki, aby szybciej przygotować pierwszą wersję.

Typowe osobowości głosowe marek to: autorytatywny (IBM, McKinsey), zabawny (Innocent Drinks, Mailchimp), odważny (Nike, Apple), przyjazny (Slack, Headspace) i wyrafinowany (Rolex, Chanel). Większość marek łączy 2-3 cechy, aby stworzyć niepowtarzalny głos.

Stwórz dokument przewodnika po głosie marki i udostępnij go wszystkim osobom tworzącym treści — autorom, projektantom, menedżerom mediów społecznościowych. Dołącz przykłady komunikatów zgodnych z marką i niezwiązanych z nią. Regularne przeglądy i opinie pomogą utrzymać spójność przekazu w dłuższej perspektywie.